نيويورك) - قالت "هيومن رايتس ووتش" في تقرير أصدرته أمس الأول إن سياسات وأنظمة الإشراف على المحتوى في " ميتا" أدت بشكل متزايد إلى إسكات الأصوات الداعمة لفلسطين على " إنستغرام " و "فيسبوك" في أعقاب الأعمال العدائية بين القوات الإسرائيلية والجماعات الفلسطينية المسلحة . يوثق التقرير المؤلف من 51 صفحة، بعنوان "وعود ميتا المكسورة: الرقابة المنهجية على المحتوى الفلسطيني على إنستغرام وفيسبوك"، نمطا من الإزالة غير المبررة وقمع الخطاب المحمي، بما في ذلك التعبير السلمي الداعم لفلسطين والنقاش العام حول حقوق الإنسان الفلسطينية. وجدت هيومن رايتس ووتش أن المشكلة تنبع من السياسات الوصفية المعيبة وتنفيذها غير المتسق والخاطئ، والاعتماد المفرط على الأدوات الآلية لتعديل المحتوى، والتأثير الحكومي غير المبرر على عمليات إزالة المحتوى.
وقالت ديبورا براون ، القائمة بأعمال مدير التكنولوجيا ومديرة حقوق الإنسان في هيومن رايتس ووتش: "إن الرقابة التي تفرضها شركة ميتا على المحتوى الداعم لفلسطين تزيد الطين بلة في وقت الفظائع التي لا توصف والقمع الذي يخنق بالفعل تعبير الفلسطينيين" . "تُعتبر وسائل التواصل الاجتماعي منصة أساسية للناس للإدلاء بشهادتهم والتحدث علناً ضد الانتهاكات، في حين تعمل الرقابة التي تفرضها منظمة ميتا على تعزيز محو معاناة الفلسطينيين".
راجعت هيومن رايتس ووتش 1050 حالة رقابة على الإنترنت في أكثر من 60 دولة. على الرغم من أنها ليست بالضرورة تحليلًا تمثيليًا للرقابة ، إلا أن الحالات تتسق مع سنوات من التقارير والمناصرة من قبل منظمات حقوق الإنسان الفلسطينية والإقليمية والدولية التي تقدم تفاصيل رقابة ميتا على المحتوى الداعم للفلسطينيين.
بعد الهجوم الذي قادته حماس على إسرائيل في 7 أكتوبر/تشرين الأول 2023، والذي أسفر عن مقتل 1200 شخص، معظمهم من المدنيين، وفقا لمسؤولين إسرائيليين، أدت الهجمات الإسرائيلية في غزة إلى مقتل حوالي 20 ألف فلسطيني، وفقا لوزارة الصحة في غزة. وقد ساهمت القيود الإسرائيلية غير القانونية المفروضة على المساعدات الإنسانية في حدوث كارثة إنسانية مستمرة لسكان غزة البالغ عددهم 2.2 مليون نسمة، نصفهم تقريباً من الأطفال.
حددت هيومن رايتس ووتش ستة أنماط رئيسية للرقابة، يتكرر كل منها في 100 حالة على الأقل: إزالة المحتوى، وتعليق الحسابات أو حذفها، وعدم القدرة على التعامل مع المحتوى، وعدم القدرة على متابعة الحسابات أو وضع علامة عليها، والقيود على استخدام ميزات مثل Instagram/ البث المباشر على فيسبوك، و"حظر الظل"، مصطلح يشير إلى انخفاض كبير في ظهور منشورات أو قصص أو حساب فرد ما دون إشعار. وفي أكثر من 300 حالة، لم يتمكن المستخدمون من تقديم التماس بشأن المحتوى أو إزالة الحساب بسبب خلل في آلية الاستئناف، مما تركهم دون إمكانية الوصول الفعال إلى سبل الانتصاف.
في المئات من الحالات الموثقة، استندت شركة ميتا إلى سياسة "المنظمات والأفراد الخطرين" (DOI) ، والتي تتضمن بشكل كامل قوائم "المنظمات الإرهابية" التي حددتها الولايات المتحدة. وقد استشهد ميتا بهذه القوائم وطبقها بشكل شامل لتقييد التعبير المشروع حول الأعمال العدائية بين إسرائيل والجماعات المسلحة الفلسطينية.
كما أساءت ميتا تطبيق سياساتها فيما يتعلق بالمحتوى العنيف والمصور ، والعنف والتحريض ، وخطاب الكراهية ، والعري والنشاط الجنسي . قالت هيومن رايتس ووتش إنها طبقت بشكل غير متسق سياسة "السماح بالنشر الذي يستحق النشر" ، حيث أزالت عشرات الأجزاء من المحتوى الذي يوثق الإصابات والوفيات الفلسطينية التي لها قيمة إخبارية.
تدرك Meta أن تطبيقها لهذه السياسات معيب. وفي تقرير صدر عام 2021 ، وثقت هيومن رايتس ووتش رقابة فيسبوك على مناقشة القضايا الحقوقية المتعلقة بإسرائيل وفلسطين، وحذرت من أن ميتا "تسكت الكثير من الناس بشكل تعسفي ودون تفسير".
توصل تحقيق مستقل أجرته منظمة Business for Social Responsibility بتكليف من Meta إلى أن الإشراف على محتوى الشركة في عام 2021 "يبدو أنه كان له تأثير سلبي على حقوق الإنسان على حقوق المستخدمين الفلسطينيين"، مما يؤثر سلبًا على "قدرة الفلسطينيين على تبادل المعلومات والأفكار حول تجاربهم فور حدوثها.
في عام 2022، استجابةً لتوصيات التحقيق بالإضافة إلى توجيهات مجلس مراقبة Meta ، التزمت Meta بإجراء سلسلة من التغييرات على سياساتها وتنفيذها في الإشراف على المحتوى. لكن بعد عامين تقريبا، لم تنفذ شركة ميتا التزاماتها، وفشلت الشركة في الوفاء بمسؤولياتها في مجال حقوق الإنسان، حسبما وجدت هيومن رايتس ووتش. لقد أدت وعود ميتا التي لم يتم الوفاء بها إلى تكرار أنماط إساءة الاستخدام السابقة وتضخيمها.
شاركت هيومن رايتس ووتش النتائج التي توصلت إليها مع ميتا وطلبت وجهة نظر ميتا. رداً على ذلك، أشارت ميتا إلى مسؤوليتها في مجال حقوق الإنسان ومبادئ حقوق الإنسان الأساسية باعتبارها توجه "تدابير الاستجابة الفورية للأزمات" منذ 7 أكتوبر/تشرين الأول.
للوفاء بمسؤولياتها المتعلقة بالعناية الواجبة في مجال حقوق الإنسان ، يجب على Meta مواءمة سياساتها وممارساتها الخاصة باعتدال المحتوى مع المعايير الدولية لحقوق الإنسان، مما يضمن أن تكون قرارات إزالة المحتوى شفافة ومتسقة وليست واسعة النطاق أو متحيزة بشكل مفرط.
قالت هيومن رايتس ووتش إن على ميتا أن تسمح بالتعبير المحمي، بما في ذلك التعبير عن انتهاكات حقوق الإنسان والحركات السياسية، على منصاتها. وينبغي لها أن تبدأ بإصلاح سياسة "المنظمات والأفراد الخطرين" لجعلها متوافقة مع المعايير الدولية لحقوق الإنسان. يجب على ميتا مراجعة سياسة "السماح بالنشر الإخباري" الخاصة بها للتأكد من أنها لا تزيل المحتوى الذي يخدم المصلحة العامة ويجب أن تضمن تطبيقها العادل وغير التمييزي. وينبغي لها أيضًا بذل العناية الواجبة بشأن تأثير التغييرات المؤقتة على خوارزميات التوصيات التي أدخلتها ردًا على الأعمال العدائية الأخيرة على حقوق الإنسان .
قال براون: "بدلاً من الاعتذارات المملة والوعود الفارغة، يجب على ميتا أن تثبت أنها جادة في معالجة الرقابة المتعلقة بفلسطين مرة واحدة وإلى الأبد من خلال اتخاذ خطوات ملموسة نحو الشفافية والإصلاح".