مع استمرار الغزو العنيف لقطاع غزة في شهره الثاني، تتزايد أيضًا التقارير عن قيام منصات وسائل التواصل الاجتماعي بمراقبة المحتوى أو إعاقة الوصول إلى الحسابات، خاصة من المدنيين الفلسطينيين، بما في ذلك الصحفيين الموجودين على الأرض في غزة، وغيرهم من المستخدمين العالميين. تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة حيوية للسماح بتدفق معلومات دقيقة وقريبة من المصدر حول العنف في غزة. ولهذا السبب، تشعر إمباكت بقلق بالغ إزاء روايات الصحفيين في غزة عن تعليق حساباتهم، والتقارير الفردية عن الانخفاض الكبير في حركة المرور على الملفات الشخصية بعد نشر "محتوى مؤيد للفلسطينيين"، وقفل الحسابات الكبيرة التي تشارك مقاطع فيديو توثق الحياة في فلسطين المحتلة. إن النشر دون عوائق للمعلومات الدقيقة حول ما يحدث في غزة يشكل شريان حياة للمدنيين وحيوياً لإطلاع العالم على حقائق ما أسمته العديد من المنظمات الإنسانية بالتطهير العرقي في فلسطين المحتلة. ردًا على الاتهامات المستمرة، وقع عدد كبير من منظمات المجتمع المدني، وكذلك جماعات حقوق الإنسان، على بيان يطالب عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي باحترام الحقوق الرقمية الفلسطينية. 

عندما سألت صحيفة الإندبندنت عن المشكلة ، قال فيسبوك إن "خللًا تقنيًا أثر على القصص حول العالم" وأن "خطأ أدى مؤقتًا إلى منع عرض المحتوى على صفحة هاشتاغ الأقصى". في يونيو 2021، تم التوقيع على خطاب من قبل 200 موظف في فيسبوك يحثون الشركة على التحقيق الكامل في التحيزات المحتملة. وقد شجعت منظمة هيومن رايتس ووتش ومجموعات أخرى هذا الأمر، حيث أشارت كبيرة الباحثين ديبورا براون إلى أن "فيسبوك قام بقمع المحتوى الذي نشره الفلسطينيون... الذين يتحدثون علناً عن قضايا حقوق الإنسان". وبعد مرور أكثر من عام، تم إصدار تقرير بتكليف من شركة ميتا ونفذه مستشار مستقل Business for Social Responsibility. في سبتمبر 2022، كشف التقرير أن موقعي Meta's Facebook وInstagram أظهرا "إفراطًا في تطبيق" المحتوى العربي، وأن "معدلات الاكتشاف الاستباقي للمحتوى العربي الذي يحتمل أن ينتهك كانت أعلى بكثير من اكتشاف المحتوى العبري الذي يحتمل أن ينتهك". على الرغم من ذلك، فقد خلصوا إلى أن هذا كان "الافتقار إلى الرقابة في ميتا الذي سمح بحدوث أخطاء في سياسة المحتوى مع عواقب وخيمة". وقد أصر المتحدثون باسم ميتا، على وجه الخصوص، على أن الرقابة على المحتوى الفلسطيني مرتبطة بالتأثير غير المقصود للإشراف على المحتوى، وليس الاستهداف المحدد للمحتوى.

ومع ذلك، في الشهر الثاني من التطهير العرقي في غزة، يتم الإبلاغ عن نفس القضايا، وبكميات كبيرة. أبلغ صحفيون بارزون، بما في ذلك أحمد شهاب الدين ومعتز عزايزة، عن العديد من المشكلات المتعلقة بالوصول إلى الحسابات. تم حظر حساب السيد شهاب الدين ، الذي لديه 100 ألف متابع على إنستغرام، دون أي تفسير يذكر. معتز عزايزة، صحفي ميداني في غزة، واجه أيضًا العديد من المشكلات في نشر المحتوى الصحفي. تم تعليق حسابه على X (تويتر سابقًا). كما تم تعليق حسابه على إنستغرام، ولو بشكل مؤقت، بعد وقت قصير من نشر مقطع فيديو يظهر المنزل الذي قُتل فيه 15 من أقاربه في القصف الإسرائيلي في 13 أكتوبر/تشرين الأول. وبحسب ما ورد، تم تهديد كتاب وناشطين آخرين، مثل مريم البرغوثي، وهي أمريكية فلسطينية، بتعليق حسابها من قبل ميتا بعد نشر مقطع فيديو لأطفال مع نشطاء حماس. وأشار ميتا إلى أنها كانت تنشر محتوى "مؤيدًا لحماس". في حين أن التعليق يثير قلقًا خاصًا، فقد أصبحت التقارير عن حالات أخرى من "حظر الظل"، وهي طريقة لكتم محتوى المستخدم دون إبلاغ المستخدم الذي يقوم بالنشر، شائعة إلى حد ما. وبحسب ما ورد،  أشار محمد الكرد، وهو صحفي فلسطيني لديه 797000 متابع على إنستغرام، إلى أن مشاهدات المحتوى انخفضت إلى حوالي 91000 بعد نشر محتوى يتعلق بالعملية العسكرية الإسرائيلية. وكما ذكرت صحيفة الغارديان، أشارت المراسلة الحائزة على جائزة بوليتزر عزمت خان إلى أن حسابها الذي يضم 7000 متابع قد تم حظره بعد نشره في "قصصها" حول الأزمة الإنسانية المستمرة في غزة. وبالمثل، أفادت قناة الجزيرة أن توماس مادينز، المخرج والناشط في بلجيكا، شهد انخفاضًا كبيرًا في التفاعل مع منشوراته بعد تدوينة تتعلق بـ "الإبادة الجماعية" في غزة . ردًا على اتهامات لا تعد ولا تحصى، ذكر ميتا أنه "ليس في نيتنا أبدًا قمع مجتمع أو وجهة نظر معينة"، مشيرًا إلى أن "المحتوى الذي لا ينتهك سياساتنا قد تتم إزالته عن طريق الخطأ"، مشيرًا مرة أخرى إلى "مواطن الخلل العالمية".

كما تم تعليق حسابات أخرى، كانت توثق الاحتلال المستمر لفلسطين منذ عدة سنوات، أثناء القصف الإسرائيلي على غزة. تم إغلاق حساب "عين على فلسطين" الذي يضم 6 ملايين متابع بواسطة Meta في 25 أكتوبر. الآن رد الفعل، ادعى المتحدثون باسم ميتا أن "الحساب تم إغلاقه لأسباب أمنية" زاعمين أنهم "ساعدوا أصحاب الحسابات على استعادة الوصول". ولأسباب مماثلة، قامت ميتا أيضًا بتعليق الحسابات مؤقتًا بشكل مشابه جدًا لموقع عين على فلسطين؛ مثل "دعونا نتحدث عن فلسطين" . كما تم تعليق حسابات لوسائل الإعلام الفلسطينية، بما في ذلك شبكة قدس الإخبارية وقناة 24FM. ومما يثير القلق، أنه مع تصاعد الاتهامات، تعرضت شركة ميتا أيضًا لانتقادات بسبب وصفها لمستخدمي إنستغرام الفلسطينيين بأنهم "إرهابيون" فيما أسموه أيضًا "خطأ" في الترجمة التلقائية للمحتوى. 

لقد تركز الكثير من القلق بشأن الرقابة حول التعاون بين الدولة الإسرائيلية وعمالقة الإعلام في وادي السيليكون، مما يضفي ثقلاً على المخاوف من أن أدوات الاعتدال مصممة لقمع وجهات النظر غير المواتية لإسرائيل. في عام 2016، بدأ مثل هذا التعاون بين مكتب فيسبوك في تل أبيب وإسرائيل في عام 2016. أعربت مديرة حرية التعبير الدولية في مؤسسة الحدود الإلكترونية، جيليان يورك، عن مخاوف كبيرة بشأن الحياد في مثل هذه الشراكات. مشيرةً إلى أن "الولايات المتحدة كانت تاريخياً مؤيداً قوياً لإسرائيل وقد قامت منذ فترة طويلة بتجريد الفلسطينيين من إنسانيتهم، لذلك ليس من المستغرب أن تتماشى سياسات الشركات مع تلك النظرة العالمية". في عام 2021، خضعت هذه الشراكة لتدقيق متزايد بعد أن تم الإبلاغ عن إدخال كلمة "صهيونية" في "فئة الحماية" مما يعني إزالة المنشورات/المستخدمين المهمين. وفقًا لمشرف مجهول على فيسبوك تحدث إلى موقع The Intercept، فإن هذا التغيير يعني أنه لم يكن هناك "قدر كبير جدًا من التذبذب في انتقاد الصهيونية" عبر الإنترنت. علاوة على ذلك، أعرب الحاخام أليسا وايز، مدير منظمة الصوت اليهودي من أجل السلام، عن القلق أيضًا لأن التغيير "يمنع المستخدمين من تحميل الحكومة الإسرائيلية مسؤولية إيذاء الفلسطينيين". 
 
وقد أثيرت أيضًا حالة الوجود الرقمي لإسرائيل كمسألة تتعلق بالتنظيم المتحيز، ولا سيما من خلال المادة 19 . كانت الإعلانات التي تستهدف بلدانًا وتركيبات سكانية محددة لحشد الدعم لغزوها المستمر لغزة عديدة عبر العديد من المنصات، بما في ذلك موقع يوتيوب. كان استخدام الإعلانات الرقمية المدفوعة إحدى القضايا التي أثارها تقرير المقرر الخاص للأمم المتحدة المعني بحرية التعبير في عام 2022 . وفيما يتعلق بالمعلومات المضللة في النزاعات المسلحة، حذر التقرير من أن تحقيق الدخل من المحتوى المرتبط بالنزاعات في المساحات الإعلانية "سيحفز التلاعب بالمعلومات". وخلص إلى أنه على الرغم من أن الشركات على دراية بالقضايا، إلا أنها "ليست شاملة بما فيه الكفاية أو يتم تنفيذها بشكل مناسب، ولا يتم تحديثها بانتظام لتعكس تطورات الصراع العالمي". وفي ضوء حسابات الرقابة "المؤيدة للفلسطينيين"، فإن السماح بوجود إعلانات دعائية مصورة بشكل لا يصدق على مواقع مثل موقع يوتيوب يوضح انقسامًا مثيرًا للقلق. 

مع استمرار الغزو الإسرائيلي لغزة، يتعين على شركات وسائل التواصل الاجتماعي أن تعمل بجدية أكبر من أجل خلق مساحة لا تشوبها "الأخطاء" والشراكات الأيديولوجية والاعتدال غير المتوازن في السرديات المتعلقة بالواقع في القطاع. ما أصبح واضحًا بشكل متزايد هو أن المحتوى الذي يناقش العنف الذي ينشره الفلسطينيون أو أولئك الذين ينتقدون السياسة الإسرائيلية يتم عزله بشكل غير متساو. من المخيب للآمال أن عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي، في هذه اللحظة، يبدون غير راغبين في إصلاح ما أسموه "الأخطاء" وتطوير أدوات الإشراف التي تراقب المحتوى بالتساوي. حتى عندما وجدت التقارير الداخلية أوجه قصور خطيرة، كما كان الحال مع تحقيق BSRs 2022 في ممارسات Meta. عندما تصبح منصات مثل Instagram وFacebook وX وTikTok أسسًا أساسية لتبادل المعلومات والرأي العام، فإن عمالقة الإعلام يتمتعون بسلطة كبيرة عندما يتعلق الأمر بالنشر الدقيق للمعلومات. عندما تنحرف لتحقيق أهداف السياسة، أو لتعكس شراكات الدولة، وخاصة خلال فترات العنف، يجب مساءلة عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي عن تأثيرهم على أعمال العنف اللاحقة/المرتبطة. ولا يمكننا أن نسمح للشركات العالمية بأن تحدد معايير الحوار بشأن جرائم الحرب والإبادة الجماعية والتطهير العرقي. لا يمكن تجاهل هذه الحالات من الرقابة المبلغ عنها دون إجراء مزيد من التحقيقات.

المصدر: Impact policies