بواسطة: توم أمبروز | الغارديان

قالت شركة ميتا إنها عانت من انقطاع عالمي، حيث يواجه بعض المستخدمين مشكلات في استخدام تطبيقات التواصل الاجتماعي إنستغرام وفيسبوك وخدمة الرسائل واتساب.

وفي بيان نُشر على موقع X، قالت شركة Meta : "نحن على علم بوجود مشكلة فنية تؤثر على قدرة بعض المستخدمين على الوصول إلى تطبيقاتنا. نحن نعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن ونعتذر عن أي إزعاج".

كان موقع Downdetector، الذي يرصد المشكلات التي تواجه المواقع الإلكترونية والتطبيقات، يظهر ارتفاعات كبيرة في المشكلات التي يواجهها الأشخاص الذين يستخدمون فيسبوك وتطبيقات ميتا الأخرى. وتم الإبلاغ عن انقطاع الخدمة لأول مرة في حوالي الساعة 6 مساءً يوم الأربعاء، مع تسجيل أكثر من 100 ألف شكوى.

كما واجه تطبيقا إنستغرام وواتساب شكاوى مماثلة، حيث لم يتمكن المستخدمون من إرسال أو استقبال الرسائل.

من غير المرجح أن تكون الانقطاعات حادة مثل انقطاع فيسبوك في عام 2021، عندما أدى خطأ في التكوين في بروتوكول غير معروف يسمى BGP إلى قيام الشركة عن طريق الخطأ بحذف عنوانها الخاص من الأنظمة التي تسمح للخوادم بالتحدث مع بعضها البعض على الإنترنت.

وعلى الرغم من اكتشاف هذا الخطأ على الفور، فقد استغرق الأمر عدة ساعات حتى يتم تنفيذ الإصلاح ــ ويرجع هذا جزئيا إلى أن مهندسي الشركة لم يعد بوسعهم الوصول عن بعد إلى خوادمهم الخاصة لإصلاح المشكلة؛ كما لم يعد بوسعهم استخدام تصاريحهم المؤسسية لتجاوز الأقفال الإلكترونية للحصول على إمكانية الوصول المادي.

ولكن هذه ليست المرة الأولى هذا العام التي تتعرض فيها خدمات Meta لانقطاعات في جميع أنحاء العالم. ففي مارس/آذار، واجهت شبكتا Facebook وInstagram مشكلات خطيرة في جميع أنحاء العالم، حيث رفضت الخدمتان محاولات تسجيل الدخول وتوقفت خدمة البث.

وقالت شركة ميتا في بيان على شبكتها الاجتماعية Threads في ذلك الوقت: "في وقت سابق من اليوم، تسببت مشكلة فنية في صعوبة وصول الأشخاص إلى بعض خدماتنا. لقد قمنا بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن ونعتذر عن أي إزعاج".